Câu hỏi thường gặp về thanh toán tại 8888now

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân và giấy tờ để kích hoạt chức năng rút tiền trên tài khoản

Lệnh của bạn đã được nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang xác nhận thông tin với cổng thanh toán. Trạng thái sẽ cập nhật ngay khi có kết quả từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Giới hạn nạp tiền là mức tối thiểu hoặc tối đa cho một giao dịch, tuỳ theo phương thức thanh toán bạn chọn. Mức cụ thể hiển thị ngay khi bạn chọn ví trong trang nạp tiền.

Là ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã liên kết và xác nhận qua bước KYC. Chỉ ví này mới được dùng để rút tiền, nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Hoàn tiền xảy ra khi một lệnh nạp bị lỗi và số tiền được trả lại ví gốc của bạn. Quá trình này do cổng thanh toán xử lý và thường mất vài giờ đến một ngày làm việc.

Mã giao dịch là dãy số duy nhất do ví điện tử tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Khi liên hệ hỗ trợ về lệnh nạp hay rút chưa khớp, bạn cần cung cấp mã này để chúng tôi tra cứu chính xác.